Cara Block Kad Bank Hilang – Kehilangan kad bank boleh menyebabkan panik, terutamanya jika ia jatuh ke tangan yang salah. Risiko terbesar ialah transaksi tidak sah yang boleh mengakibatkan kerugian kewangan.
Tindakan segera perlu diambil untuk menyekat kad bank bagi mengelakkan penyalahgunaan. Nasib baik, kebanyakan bank di Malaysia menyediakan kaedah sekatan pantas melalui telefon, aplikasi, atau ATM.
Setiap bank mempunyai prosedur tersendiri, tetapi prinsipnya tetap sama. Mengetahui cara block kad bank hilang dengan cepat boleh menyelamatkan akaun daripada aktiviti mencurigakan.
Dalam artikel ini, anda akan mengetahui langkah tepat untuk cara block kad bank hilang, nombor hotline bank utama, dan tindakan lanjut yang perlu diambil.
Kenapa Perlu Sekat Kad Bank yang Hilang?
Kehilangan kad bank bukan sekadar masalah kecil, tetapi boleh membawa risiko kewangan yang serius.
Kad yang tidak disekat segera berpotensi digunakan oleh pihak lain untuk melakukan transaksi tanpa kebenaran.
Berikut adalah beberapa sebab utama mengapa cara block kad bank hilang perlu dilakukan dengan segera.
1. Risiko Pencurian Maklumat & Transaksi Tidak Sah
Kad bank yang hilang boleh dieksploitasi oleh pencuri untuk membeli barang secara dalam talian atau mengeluarkan wang tunai.
Jika kad masih aktif, sesiapa yang menemuinya boleh menggunakannya tanpa sebarang halangan, terutamanya jika ciri contactless payment diaktifkan.
2. Caj & Penalti Jika Tidak Melaporkan Kehilangan
Kebanyakan bank meletakkan tanggungjawab kepada pemegang kad untuk melaporkan kehilangan secepat mungkin.
Jika anda gagal menyekat kad dengan segera, sebarang transaksi yang berlaku sebelum laporan dibuat mungkin dianggap sebagai kecuaian sendiri dan tidak akan diganti oleh pihak bank.
3. Akaun Bank Boleh Dibekukan Jika Aktiviti Mencurigakan Dikesan
Jika pihak bank mengesan aktiviti luar biasa pada kad yang hilang, mereka boleh membekukan akaun bank anda sepenuhnya untuk tujuan keselamatan.
Ini boleh menyebabkan kesukaran dalam mengakses wang dan melakukan transaksi sehingga siasatan selesai.
4. Mengelakkan Penyalahgunaan Data Peribadi
Selain kehilangan wang, kad bank yang hilang juga mengandungi maklumat penting seperti nombor kad, tarikh luput, dan CVV.
Maklumat ini boleh digunakan untuk penipuan dalam talian atau bahkan diklon oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
5. Proses Mendapatkan Kad Baru Lebih Mudah Jika Sekatan Segera Dibuat
Bank akan lebih mudah memproses permohonan kad gantian jika kehilangan dilaporkan dengan segera.
Dalam kebanyakan kes, pelanggan boleh mendapatkan kad baharu dalam masa 24 hingga 48 jam selepas sekatan dibuat.
Cara block kad bank hilang adalah langkah penting untuk melindungi akaun daripada risiko penipuan dan penyalahgunaan. Semakin cepat tindakan diambil, semakin kecil risiko mengalami kerugian kewangan.
Jom Baca: Cara Aktifkan Kad Bank Islam Online, ATM & SMS
Cara Block Kad Bank Hilang Secara Segera
Sekiranya kad bank hilang, tindakan segera perlu diambil untuk menyekat kad bagi mengelakkan transaksi tidak sah.
Terdapat beberapa cara yang boleh digunakan untuk blok kad bank dengan serta-merta, bergantung pada kemudahan yang disediakan oleh bank anda.
Melalui Panggilan Hotline Bank
Cara block kad bank hilang paling pantas adalah dengan menghubungi nombor hotline bank. Setiap bank mempunyai talian kecemasan yang boleh dihubungi 24 jam sehari untuk urusan sekatan kad yang hilang.
Senarai Nombor Hotline Bank di Malaysia
| Bank | Nombor Hotline |
|---|---|
| Maybank | 1-300-88-6688 |
| CIMB Bank | 03-6204 7788 |
| Public Bank | 1-800-22-5555 |
| RHB Bank | 03-9206 8118 |
| Bank Islam | 03-2690 0900 |
| Hong Leong Bank | 03-7626 8899 |
| BSN | 1-300-88-1900 |
| Ambank | 03-2178 8888 |
Langkah untuk Sekat Kad melalui Panggilan Hotline:
- Hubungi nombor hotline bank seperti dalam jadual di atas.
- Pilih menu berkaitan sekatan kad ATM/kredit (biasanya dalam pilihan “Kad Hilang atau Dicuri”).
- Berikan maklumat pengesahan seperti nama penuh, nombor kad pengenalan, atau nombor akaun bank.
- Pegawai bank akan menyekat kad anda serta-merta dan memberikan arahan lanjut untuk mendapatkan kad baharu.
Sekatan berlaku serta-merta sebaik sahaja pegawai bank mengesahkan identiti anda.
Melalui Aplikasi Perbankan Online
Kebanyakan bank di Malaysia kini menyediakan ciri sekatan kad secara digital melalui aplikasi perbankan. Ini membolehkan pengguna menyekat kad tanpa perlu menghubungi pihak bank.
Langkah untuk Sekat Kad melalui Aplikasi Perbankan
- Log masuk ke aplikasi perbankan rasmi bank anda (contoh: Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now).
- Pergi ke bahagian Kad / Card Management.
- Pilih kad yang hilang (kad debit atau kad kredit).
- Tekan butang “Block Card” atau “Suspend Card”.
- Sahkan tindakan anda dan kad akan disekat serta-merta.
Contoh Bank yang Menyediakan Sekatan Kad Secara Online:
- Maybank2u – Manage Cards → Block Card
- CIMB Clicks – Services → Card Management → Temporary Block
- RHB Now – Card Services → Block Card
- Bank Islam GO – Card Management → Deactivate Card
Sekatan berlaku serta-merta selepas pengesahan dalam aplikasi.
Melalui Mesin ATM atau Cawangan Bank
Sekiranya anda tidak dapat menghubungi bank atau menggunakan aplikasi, sekatan kad boleh dibuat secara manual di mesin ATM atau terus di cawangan bank.
Cara Sekat Kad Bank melalui Mesin ATM
- Pergi ke mesin ATM bank yang sama dengan kad anda.
- Masukkan kad ATM lain (jika ada) dan log masuk ke akaun.
- Pilih “Perkhidmatan Kad” atau “Card Services”.
- Pilih kad yang ingin disekat dan tekan “Block Card”.
- Sahkan sekatan kad melalui SMS OTP atau PIN ATM.
Nota: Tidak semua bank menawarkan ciri ini di ATM. Jika tidak menemui pilihan ini, anda perlu menghubungi nombor hotline atau pergi ke cawangan bank.
Cara block kad bank hilang melalui Cawangan Bank
- Pergi ke cawangan bank terdekat dan ambil nombor giliran untuk bahagian Perkhidmatan Pelanggan.
- Berikan maklumat akaun dan kad kepada pegawai bank.
- Pegawai akan membantu anda menyekat kad secara manual.
- Anda boleh terus memohon kad baharu pada masa yang sama.
Sekatan berlaku dalam masa 15-30 minit selepas pegawai bank memproses permohonan anda.
Mana Cara Sekatan yang Paling Cepat?
| Kaedah Sekatan | Masa Sekatan Berlaku | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|---|
| Panggilan Hotline | Serta-merta | Boleh dibuat dari mana-mana lokasi | Perlu bercakap dengan pegawai bank |
| Aplikasi Perbankan | Serta-merta | Mudah & pantas tanpa perlu menghubungi bank | Perlu akses internet & akaun aplikasi |
| Mesin ATM | 5-10 minit | Alternatif jika tiada internet atau telefon | Tidak semua bank menyediakan ciri ini |
| Cawangan Bank | 15-30 minit | Boleh terus mohon kad baharu | Perlu ke cawangan & menunggu giliran |
Jika kad bank hilang, segera lakukan sekatan melalui panggilan hotline atau aplikasi perbankan untuk mengelakkan penyalahgunaan kad. Jangan berlengah kerana setiap minit boleh membawa risiko kewangan.
Jom Baca: Cara Batalkan Auto Debit Maybank dengan Mudah
Apa Perlu Dilakukan Selepas Kad Bank Disekat?
Setelah kad bank disekat, ada beberapa langkah yang perlu diambil untuk memastikan akaun anda selamat dan mendapatkan kad baharu.
Sekatan sahaja tidak mencukupi kerana anda masih perlu memantau akaun serta menguruskan urusan kewangan tanpa kad lama.
1. Periksa Rekod Transaksi dalam Akaun
Selepas menyekat kad, semak jika terdapat transaksi mencurigakan dalam akaun bank anda.
Langkah untuk Semak Transaksi
- Log masuk ke aplikasi perbankan atau perbankan internet.
- Pergi ke bahagian Penyata Akaun atau Transaction History.
- Periksa jika ada transaksi yang tidak dikenali.
- Jika ada transaksi meragukan, segera buat laporan kepada bank.
Jika terdapat transaksi tanpa kebenaran sebelum kad disekat, pihak bank mungkin boleh membatalkan atau mengembalikan wang (tertakluk kepada polisi bank).
2. Buat Laporan Polis Jika Perlu
Jika kad anda hilang akibat kecurian atau penyalahgunaan, pertimbangkan untuk membuat laporan polis.
Situasi yang Memerlukan Laporan Polis
- Kad dicuri bersama dompet atau beg.
- Terdapat transaksi mencurigakan dalam akaun selepas kehilangan kad.
- Kad digunakan oleh orang lain tanpa kebenaran sebelum sekatan dibuat.
Cara Buat Laporan Polis
- Pergi ke balai polis berdekatan.
- Berikan butiran seperti tarikh & lokasi kehilangan kad.
- Nyatakan jika ada transaksi tidak sah berlaku.
- Dapatkan salinan laporan sebagai bukti untuk urusan dengan bank.
Beberapa bank mungkin meminta salinan laporan polis sebelum memproses tuntutan kehilangan wang akibat transaksi tidak sah.
3. Mohon Kad Baharu dari Bank
Selepas kad lama disekat, anda perlu memohon kad gantian secepat mungkin untuk terus menggunakan perkhidmatan perbankan seperti biasa.
Cara Mendapatkan Kad Baharu
- Melalui cawangan bank: Pergi ke cawangan terdekat dengan kad pengenalan & laporan kehilangan (jika diperlukan).
- Melalui pos: Sesetengah bank membolehkan pelanggan memohon kad baru melalui telefon atau aplikasi, dan kad akan dihantar ke alamat anda dalam beberapa hari.
Tempoh Pemprosesan Kad Baru
- Maybank, CIMB, Public Bank 1-3 hari bekerja.
- RHB, Bank Islam, Hong Leong Bank 3-5 hari bekerja.
- Bank luar bandar & pos 5-7 hari bekerja.
Ada bank yang mengenakan caj ganti kad, bergantung kepada jenis kad dan polisi bank.
4. Kemas Kini Maklumat Auto-Debit & E-Wallet
Jika kad yang hilang digunakan untuk pembayaran automatik (auto-debit) atau disambungkan ke e-wallet, pastikan untuk mengemas kini maklumat kad baharu.
Akaun yang Perlu Dikemas Kini
- Langganan bulanan: Netflix, Spotify, iCloud, Microsoft 365.
- Bil utiliti: Elektrik, air, telefon, internet.
- E-Wallet: GrabPay, ShopeePay, Touch ‘n Go eWallet.
- Marketplace: Shopee, Lazada, Zalora.
Gunakan virtual card atau kad debit prabayar untuk transaksi dalam talian bagi mengurangkan risiko kehilangan data kad sebenar.
5. Aktifkan Ciri Keselamatan Tambahan
Selepas mendapatkan kad baharu, tingkatkan keselamatan akaun bank anda untuk mengelakkan kejadian berulang.
Langkah Keselamatan Tambahan
- Tukar PIN & Kata Laluan: Gunakan kombinasi yang sukar diteka.
- Aktifkan notifikasi SMS/e-mel: Dapatkan pemberitahuan setiap kali transaksi dilakukan.
- Hadkan penggunaan kad: Sesetengah bank membenarkan pengguna menetapkan had transaksi harian.
- Gunakan ciri “Lock/Unlock” kad: Beberapa aplikasi bank membolehkan anda mengaktifkan atau menyahaktifkan kad secara manual.
Selepas kad bank disekat, penting untuk segera memohon kad baharu, memeriksa akaun, dan mengemas kini maklumat pembayaran.
Langkah tambahan seperti laporan polis dan peningkatan keselamatan akaun juga dapat membantu mengelakkan kehilangan kad di masa hadapan.
Jom Baca: Cara Dapatkan Resit Maybank2u Online
Langkah Tambahan untuk Elak Kejadian Berulang
Kehilangan kad bank boleh berlaku lagi jika langkah pencegahan tidak diambil. Untuk memastikan keselamatan kewangan anda, beberapa langkah tambahan boleh dilakukan bagi mengurangkan risiko kehilangan dan penyalahgunaan kad di masa hadapan.
1. Simpan Kad Bank di Tempat Selamat
Pastikan kad ATM atau kad kredit sentiasa berada di tempat yang selamat dan mudah diingati.
Cara Menjaga Kad Bank dengan Selamat
- Gunakan dompet khas dengan pelindung RFID untuk mengelakkan kecurian data kad.
- Simpan kad dalam poket dalaman beg atau dompet, bukan di tempat longgar seperti seluar tanpa zip.
- Elakkan meninggalkan kad di dalam kereta atau tempat awam yang mudah dicuri.
Jangan simpan terlalu banyak kad dalam satu tempat. Jika kehilangan dompet berlaku, sekurang-kurangnya anda masih mempunyai kad lain yang boleh digunakan.
2. Aktifkan Ciri “Lock/Unlock” Kad melalui Aplikasi Perbankan
Kebanyakan bank kini menyediakan ciri “Card Lock” yang membolehkan pengguna menyahaktifkan atau mengaktifkan semula kad dengan mudah.
Cara Menggunakan Ciri Ini
- Log masuk ke aplikasi perbankan anda.
- Pergi ke bahagian “Kad / Card Management”.
- Pilih kad yang ingin dikawal.
- Tekan “Lock Card” jika kad tidak digunakan untuk sementara waktu.
- Apabila ingin menggunakan kad semula, tekan “Unlock Card”.
Bank yang Menyediakan Ciri Ini
- Maybank2u: “Temporarily Disable Card”
- CIMB Clicks: “Temporary Block”
- RHB Now: “Lock/Unlock Card”
Jika anda sering lupa di mana letaknya kad, fungsi ini membolehkan anda menyahaktifkan kad buat sementara waktu tanpa perlu menyekatnya secara kekal.
3. Hadkan Transaksi Tanpa Sentuhan (Contactless Payment)
Kad debit dan kad kredit moden menyokong transaksi tanpa sentuhan (contactless) hingga RM250 tanpa memerlukan PIN. Namun, ini boleh menjadi risiko jika kad jatuh ke tangan yang salah.
Cara Mengawal Penggunaan Kad Contactless
- Tetapkan had transaksi contactless melalui aplikasi bank.
- Matikan fungsi contactless jika jarang digunakan.
- Gunakan dompet RFID untuk mengelakkan kad digodam melalui teknologi skimming.
Untuk transaksi dalam talian, pertimbangkan menggunakan kad maya (virtual card) yang hanya digunakan sekali bagi mengelakkan pendedahan nombor kad utama.
4. Aktifkan Notifikasi SMS atau E-mel untuk Setiap Transaksi
Pastikan setiap transaksi menggunakan kad anda mendapat notifikasi SMS atau e-mel supaya anda dapat bertindak segera jika ada aktiviti mencurigakan.
Cara Aktifkan Notifikasi
- Log masuk ke aplikasi perbankan atau laman web bank.
- Pergi ke “Settings” atau “Security Preferences”.
- Pilih “Transaction Alerts” dan aktifkan notifikasi untuk semua transaksi.
- Pilih had minimum transaksi untuk menerima notifikasi (contohnya, semua transaksi melebihi RM1).
Jika menerima notifikasi transaksi yang tidak dikenali, segera hubungi bank untuk menyekat kad.
5. Gunakan Perbankan Digital dengan Kata Laluan & OTP yang Kuat
Perbankan digital memudahkan pengurusan kewangan, tetapi ia juga meningkatkan risiko penggodaman jika keselamatan akaun lemah.
Langkah Mengukuhkan Keselamatan Akaun
- Gunakan kata laluan yang kuat gabungan huruf besar, nombor, dan simbol.
- Jangan kongsi OTP dengan sesiapa, termasuk individu yang mengaku dari pihak bank.
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk setiap transaksi perbankan dalam talian.
- Elakkan log masuk akaun bank melalui WiFi awam kerana ia mudah digodam.
Nota: Jangan simpan maklumat kad seperti nombor kad dan CVV dalam telefon atau komputer yang boleh diakses oleh orang lain.
Untuk mengelakkan kehilangan kad bank berulang, simpan kad dengan selamat, aktifkan notifikasi transaksi, dan gunakan ciri keselamatan seperti “Lock Card” dan had contactless.
Dengan langkah-langkah ini, anda dapat mengurangkan risiko kehilangan dan memastikan akaun kekal selamat.
Kesimpulan
Kehilangan kad bank boleh mendatangkan risiko kewangan yang serius jika tidak ditangani dengan segera.
Cara block kad bank hilang secepat mungkin adalah cara terbaik untuk mengelakkan transaksi tidak sah dan penyalahgunaan maklumat perbankan.
Selain itu, mengambil langkah pencegahan seperti menggunakan ciri “Lock/Unlock” kad, menetapkan had transaksi, dan mengaktifkan notifikasi SMS/e-mel dapat membantu mengurangkan risiko kehilangan di masa hadapan.
Keselamatan perbankan adalah tanggungjawab bersama, dan dengan langkah berjaga-jaga yang betul, anda boleh memastikan akaun kekal selamat.
